ご利用ガイド

注文について

銀行の振り込み先が分からない

ご希望の決済にてご入金の確認後、ご注文確認メールをお送りしております。
そちらのメールで振込み先のご案内をしておりますので、ご確認下さい。
本メールが届いていない場合は、直ぐにお送りさせていただきますのでご連絡下さいませ。

■振込み先の記載は、こちらをご確認下さい。

注文した商品を確認したい

トップページ→お客様のIDで「マイページ」にログイン→注文履歴でご覧いただけます。

専用注文ハガキや、FAX注文用紙を持っている

雑誌綴じ込みなどでご提供させていただいておりましたハガキや専用封書、またFAXからのご注文も2019年1月6日到着分にて受付終了とさせていただいております。
ご注文いただきましても対応はいたしかねますので、ご了承くださいませ。

配送について

閉店後の商品のお届けまでのスケジュールは?

2019年1月8日より最終注文分の出荷を開始しております。

配達時に不在だった場合は?

ご注文の際に配達日時のご指示をいただいている場合は、その日時に配達しております。
万一、お客様がご不在だった場合は、「ご不在連絡票」がポストに入っていますので、そちらに記載の手順に従って再配達依頼をお願いいたします。
尚、お荷物の保管期限はおよそ1週間となっております。保管期限が過ぎてしまったお荷物は、当店に戻ってまいりますのでご注意下さい。
当店へ返送されてきた商品を再発送させていたく場合、送料をいただくこともございますのでご了承ください。

商品が届かない

お支払い方法や配送のご確認が必要となり、商品の発送が保留となっている場合がございます。
当店からご確認メールが届いていないかご確認下さい。
また、商品発送後には、お荷物伝票番号記載の「発送のご案内メール」をお送りしております。
恐れいりますがメールが届いていない場合は、メールの設定等の不具合の可能性がありますので、直ぐにご連絡下さい。
ご確認した上で、再度ご連絡させていただきます。

■メールが届いていない場合は、こちらまでご連絡下さい。
ホン・モノ・ケイカクお客様相談窓口
電話番号:0570-783787
受付時間:平日 10:00~17:00
※返信にお時間をいただく場合もございます。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換は可能か

商品の不良・誤配送を除く、お客様の都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
また商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合に限り、送料弊社負担でお取替えまたは返金をさせて頂きます。
ただし 不良品の交換は2019年1月末日をもって受付終了とさせて頂きます。
また交換は在庫があるものに限り、在庫がないものに関しては返金でご対応させていただきます。

●商品自体に不備がある場合
●商品発送時の破損

上記の場合は、弊社へあらかじめご連絡いただいた上で、連絡より1週間以内に商品返送をご手配下さい。
また返送ご手配が1週間を超える場合は下記連絡先までご一報下さい。最善のご対応をさせて頂きます。

重ねてのご案内となりますが、当店は2018年12月末をもって閉店しているため、基本的に交換品をご用意することができません。
不備があった場合は返金でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。

■返金・交換対応についてのご相談は、こちらまたは電話にてご連絡下さい。
ホン・モノ・ケイカクお客様相談窓口
電話番号:0570-783787
受付時間:平日 10:00〜17:00
※返信にお時間をいただく場合もございます。

返金については?

商品返送の到着を確認後、【商品代金のみ】をご返金いたします。送料、各種手数料は返金出来かねます。
事前にご連絡がいただけず商品を返送された場合は、ご返金の対応は応じかねます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。
その際は、誠に申し訳ございませんが下記料金はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

・ご返品送料
・交換商品の送料
・お振込み手数料(ご返金が発生する場合)
・代引き手数料

クレジットカード⇒クレジットカードのご請求の取り消しをいたします。
銀行振り込み⇒ご指定の口座へご返金いたします。
※請求書が発行済みの場合は、請求書の破棄をお願いいたします。

■返金・交換の詳細はこちらをご確認下さい。

■返金についてのご相談は、こちらまでご連絡下さい。
※平日10:00~17:00に対応しておりますが、返信にお時間をいただく場合もございます。

注文のキャンセルをしたい

可能でございます。
当店にご連絡いただいたタイミングによっては手数料が発生する場合もございますので、お早めのご連絡をお願いいたします。
注文のキャンセル後、「ご注文キャンセルのご案内」をメールでお送りいたします。
在庫数によっては再度同じ商品のご注文が出来ない場合もございます。
あらかじめご了承の上、キャンセルをお願いいたします。
※尚、オーダー商品のキャンセルは原則承れません。

■注文のキャンセルのご相談は、こちらまでご連絡下さい。
※平日10:00~17:00に対応しておりますが、返信にお時間をいただく場合もございます。

返送先は?

商品が届いてから1週間以内にご返送の手配をお願いいたします。
1週間以内に商品ご返送の手配が難しい場合は、下記までご連絡下さいませ。
※ご返送の場合は、必ずご連絡をお願いしております。

万一、ご連絡がなくご返送をいただいても、ご要望にお答え出来かねます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

■商品返送先
住所:〒141-8415 東京都品川区西五反田2-11-8-16F
宛名:(株)学研プラス ホン・モノ・ケイカク
電話:03-6431-1456

■返送についてのご相談は、こちらまでご連絡下さい。
※平日10:00~17:00に対応しておりますが、返信にお時間をいただく場合もございます。

キャンセルしたのにクレジットの請求書がきた(引き落としがあった)

カード会社から請求書が届いた場合や引き落としがあった場合は、カード会社の締め日に間に合わなかった場合が考えられます。
その場合のご対応は下記のいずれかでございます。

・一旦引き落としはされるが、カード会社から翌月にご返金がある。
・請求明細に金額の記載があったとしても、実際の引き落とし日に引き落とされない。
※尚、お客様の個人情報となるため、詳細につきましてはご契約のカード会社までお問い合わせ下さい。

商品について

修理はできますか?

当店でお買い上げいただいた商品のうち、修理が可能なものに限り当店でお預かりした後に修理をさせていただきます。
ご要望を下記までご連絡下さい。
なお、お預かりしたものの、状態によっては修理できかねるものもございます。

■修理のご相談は、こちらまでご連絡下さい。
※平日10:00~17:00に対応しておりますが、返信にお時間をいただく場合もございます。

当店舗閉鎖後(URL消滅後)のサポート方法は、別途ご案内予定です。

コードバン財布のお手入れ方法は?

お手入れは、革・小物用のクリームを乾いた布に米粒ほど取っていただき、よく伸ばして磨いてください。
各社コードバン用のお手入れ専用製品も出ております。

コードバンはその性質上水分に非常に弱く、水滴などがついてしばらく放置したりすると薄い水泡上の跡が残る場合がございます。
ご使用の際は、ご注意下さいませ。

定期的なメンテナンス方法は?
メンテナンスを行う前の準備

ブラシ・革専用オイル・オイル用の布一枚・革拭き用の布一枚をご用意下さい。布は天然素材のものをおすすめします。
隅々までメンテナンスが出来るように、中身を取り出して下さい。

メンテナンス方法

❶ ブラシを使いほこりを取る
強くこすらず優しく撫でるように行って下さい。
縫い目の部分には汚れがたまり易いので、重点的に行って下さい。

❷ オイルケアで潤いを取り戻す
革のひび割れを防ぎ、傷もつきにくくなる。
革専用のオイルを1円玉くらい布にとったら、全体に馴染ませて下さい。
ここで、一度に大量のオイルを塗り過ぎないように、均等に・薄く広げるように塗ってください。
糸の部分にもオイルを塗っていただきますと、糸に油分が染み込み摩擦に強くなります。

❸ オイルを塗ってから1時間程待つ
日光の当たらない場所に置き、馴染ませてください。
1時間程革にオイルを馴染ませたら、全体の乾拭きを行って下さい。

革製品が雨に濡れてしまったどうしたら?
雨に濡れてしまった場合

❶ 乾いた布でふき取る
急な雨などで革製品が濡れてしまった場合は、早急に乾いた布で優しく・丁寧に水分をふき取って下さい。

❷ 日光の当たらない場所で乾かす
乾拭きした後、日光の当たらない場所で自然乾燥をさせて下さい。
※急激にドライヤーなどで乾燥されると、シワなどの原因になりますので、ご注意下さい。

❸ 最後にお手入れを
クリームを塗り、栄養分を与えて下さい。

ご参考までに

革の内部に水分が浸透してしまった場合は、吸水性の高い布などに包み、日光を避けて自然乾燥させて下さい。
バッグなど少し濡れ方がひどい場合は、中に新聞紙などを詰めて乾燥させてください。

※型崩れ防止のために新聞紙を使用する場合は、インク写りにご注意下さい。 また、革は乾燥させると型崩れする場合もございますので、乾かす前には形を整え下さい。