ご利用ガイド

注文について

支払い方法は?

クレジットカード/銀行振り込み/コンビニ後払い(NP後払い)

■お支払い方法の詳細はこちらをご確認下さい。

コンビニ後払い(NP後払い)

コンビ二後払い(NP後払い)は、商品到着後に商品とは別に(株)ネットプロテクションズより請求書を郵送しております。お手元に請求書が届きましたら、14日以内にコンビニ等でお支払い下さい。

※誠に申し訳ございませんが、一律205円の請求書発行手数料をお客様のご負担にてお願いしております。

■NP後払いの詳細はこちらをご確認下さい。
注文から発送までの流れは?

ご希望の決済にてご入金の確認後、商品を3営業日以内に発送させて頂いております。

クレジット ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い(NP後払い)⇒与信審査確認後、3営業日以内に発送いたします。

※予約商品の場合は、入荷後の発送となります。
※土・日・祝日はお休みをいただいております。

■お支払い・配送の詳細はこちらをご確認下さい。

返信メールが来ない

ご注文やお問合せなどのお返事は24時間以内にご返信するよう心がけております。
誠に申し訳ございませんが、土、日、祝祭日はお休みを頂いている為、翌営業日にご返信しております。 もし2日以上返信メールが届かない場合には、お使いのメーラー(メールソフト)などで迷惑メールとして弾かれている可能性が考えられます。その場合にはhon-mono@gakken.co.jpからのメールを受信できるよう、設定の見直し・ご変更をお願いいたします。

※メーラーの設定については、お使いのメーラー毎に異なるため当店ではご案内ができません。
メーラーの提供元にてご確認ください。

FAXでのご注文

◯ 1. FAX注文用紙を記入、専用の宛先へ送信をお願いいたします。

下記のFAX注文用紙を印刷し、必要事項をご記入後に宛先(03-6431-1644)まで送信ください。
お支払い方法は、銀行振込(振込み確認後の発送)・代金引換(一律400円(税込))のどちらかをお選びいただけます。

FAX注文用紙ダウンロード

FAX送信先:03-6431-1644

◯ 2. FAX注文用紙以外の用紙にご記入いただく場合はこちらです。

FAX注文用紙をダウンロードできないお客様は、下記の必要事項をご記入後に宛先(03-6431-1644)まで送信ください。A4の用紙であれば、ご指定はございません。

▼ご記入いただく項目

  1. ・ご注文商品名(商品番号・商品名・色)
  2. ・数量
  3. ・お支払い方法(銀行振込み・代引きいずれか)
  4. ・お名前
  5. ・お届け先住所
  6. ・電話番号
  7. ・ご希望の連絡方法(電話・FAX・メールいずれか)

※お届け先がご注文者様と異なる場合は、ご注文者様の情報(お名前・ご住所・電話番号)も必ずご記入ください。
※商品番号は、分かる場合のみご記入ください。

▼お振込み先

ご入金確認後の発送です。お振込み手数料は、お客様のご負担となります。

<お振込み先>
三井住友銀行荏原支店
普通
口座番号 1250068
株式会社 学研プラス カ)ガツケンプラス

◯ 3. 当店より受付完了後にご連絡いたします。

ご注文内容の確認後に、ご希望の連絡方法(電話・FAX・メールのいずれか)で3営業日以内にご注文受付完了のご連絡をいたします。
併せて、お客様の受注番号をご案内いたしますので、ご連絡の際は、受注番号をお伝え下さい。
ただし、3営業日以上経ってもご連絡がない場合は、ご注文書が届いていない可能性がございます。必ず当店までご連絡をお願いいたします。

※ご注文時点で、在庫切れの場合がございます。
※ご予約品は、入荷後の発送です。
※日本国内送料無料(離島含む)

電話での注文は可能ですか?

ご注文可能です。

■連絡先
担当者:ホン・モノ・ケイカクお客様相談窓口
電話番号:0570-783787
受付時間:10:00〜17:00(土、日、祝祭日はお休みをいただいております。)

■お支払い方法
銀行振り込み(振込手数料:お客様負担)/代引き(代引手数料/お客様負担)

■注文から発送までの流れ
銀行振り込み⇒ご入金の確認後、3営業日以内に発送いたします。
代引き⇒ご注文後、3営業日以内に発送いたします。

ラッピングは可能か?

無料で不織布でのラッピングを承っております。
SサイズからLLサイズまでご用意しておりますので、贈り物に是非ご活用下さい。
※一部商品はサイズの都合上、承れない場合もございます。

尚、のし掛けやメッセージカードのご用意はございません。
ラッピングをご希望の場合は、備考欄に「ラッピング希望」とご記載下さい。

新商品・SALE・メルマガ会員特典などの連絡は?

1週間~2週間の頻度でお送りしております。

■ご登録ページです。 https://hon-mono-keikaku.com/mailmaga.php

予約は可能か?

ご予約商品以外のご予約は承っておりません。あらかじめご了承下さい。

予約商品の流れは?

ご希望の決済にてご入金の確認後、正式なご予約を承ります。
商品が入荷次第、発送させて頂いております。
※ご予約商品の発送は、お送りするメールに記載がございますのでご確認下さい。

売切れ商品の再販はいつになるのか?

■再販の詳細につきましては、こちらまでご連絡下さい。
(土、日、祝祭日はお休みを頂いている為、翌営業日にご返信しております。)

送料はいくらか?

送料無料(離島含む)
※日本国内通常配送の場合。下記の場合は送料無料の、対象外となります。
また代金引換をご希望の場合は、別途手数料が加算されます。
●送料無料対象外1
日本国外への配送は別途料金が必要となります。
ご注文後、別途送料を計算したメールを別途送付させていただきます。

●送料無料対象外2
通常はメール便使用の一部商品を、お急ぎ便で送付希望の場合、別途送料を500円いただきます。

時間指定は可能か?

ご注文の際にご指示頂ければ、ご対応させていただきます。

◯ 午前(8〜12時)
◯ 午後(12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時)
※指定不可地域の場合はご了承ください。

■配送日時の詳細はこちらをご確認下さい。

当日発送していただきたいが、何時までに注文すれば良いか?

当日12時までにご注文頂ければ、当日発送させて頂きます。
ご注文の際の備考欄に「当日発送希望」とご指示をしていただければ、そのように手配をさせて頂きます。
通常は、ご希望の決済にてご入金の確認後、3営業日以内に発送しております。
当日にご対応が難しい場合は、メールかお電話でご連絡をさせていただきます。
また、土、日、祝祭日はお休みを頂いている為、ご対応出来かねます。あらかじめ、ご了承下さい。

メール便の対応は可能か?

当店の配送会社は、ヤマト運輸の通常便を利用しております。
一部商品のみメール便にて発送しております。

銀行の振り込み先が分からない

ご希望の決済にてご入金の確認後、ご注文確認メールをお送りしております。
そちらのメールで振込み先のご案内をしておりますので、ご確認下さい。
本メールが届いていない場合は、直ぐにお送りさせていただきますのでご連絡下さいませ。

■振込み先の記載は、こちらをご確認下さい。

実物を見ることは可能か?

誠に申し訳ございませんが、現在、インターネットと誌上のみでの展開となっております。
また、ほぼすべての商品が当店のみの別注商品となるため、実物を確認できる場所がございません。

■商品詳細につきましては、こちらまでご連絡下さいませ。
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

ホームページに載っている以外の商品はないか?

販売可能商品はすべてホームページに掲載しております。

注文した商品を確認したい

トップページ→お客様のIDで「マイページ」にログイン→注文履歴でご覧いただけます。

配送について

営業所留め置きでの対応可能か?

可能でございます。
ご注文の際に「送付先」をヤマト運輸の営業所でご指示いただくか、「備考欄」にヤマト運輸の最寄りの営業所の記載をお願いいたします。

海外配送は可能か?

別途ご相談下さい。
※国外への配送は送料を頂戴しておりますので、あらかじめご了承下さい。

■海外配送に関してはこちらまでご連絡下さいませ。
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

配達時に不在だった場合は?

ご注文の際に配達日時のご指示をいただいている場合は、その日時に配達しております。
万一、お客様がご不在だった場合は、「ご不在連絡票」がポストに入っていますので、そちらに記載の手順に従って再配達依頼をお願いいたします。
尚、お荷物の保管期限はおよそ1週間となっております。保管期限が過ぎてしまったお荷物は、当店に戻ってまいりますのでご注意下さい。

商品が届かない

お支払い方法や配送のご確認が必要となり、商品の発送が保留となっている場合がございます。
当店からご確認メールが届いていないかご確認下さい。
また、商品発送後には、お荷物伝票番号記載の「発送のご案内メール」をお送りしております。
恐れいりますがメールが届いていない場合は、メールの設定等の不具合の可能性がありますので、直ぐにご連絡下さい。
ご確認した上で、再度ご連絡させていただきます。

■メールが届いていない場合は、こちらまでご連絡下さい。
ホン・モノ・ケイカクお客様相談窓口
電話番号:0570-783787
受付時間:10:00〜17:00
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換は可能か

当店は商品の不良・誤配送を除く、お客様の都合による、返品・交換は承っておりません。
ご注文の際は、商品内容とサイズをお確かめの上でお買い求め下さい。
※商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合に限り、弊社送料負担でお取替えさせていただきます。(商品到着後7日以内とさせていただいております)

●傷など商品内容に不備があり場合
●商品発送時の破損

■ご確認下さい
交換商品のお取り置きはご連絡後1週間でございますので、1週間以内に商品返送の手配をお願いいたします。
1週間以内の返送手配が難しい場合は、下記の連絡先までご一報下さい。ご連絡後最善のご対応をさせていただきます。
尚、ご連絡のないまま1週間を経過した場合は、お取り置きは自動的にキャンセルとなります。
セール商品やオーダー商品の返品・交換は出来かねます。
また、在庫が僅少のため、商品に不備がある場合は交換の商品をご用意出来ない場合がございます。
その場合は、ご返金でご対応させていただきますので、あらかじめご了承下さい。

■返金・交換の詳細はこちらをご確認下さい。

■返金・交換対応についてのご相談は、こちらまたは電話にてご連絡下さい。
ホン・モノ・ケイカクお客様相談窓口
電話番号:0570-783787
受付時間:10:00〜17:00
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

返金については?

商品返送の到着を確認後、【商品代金のみ】をご返金いたします。送料、各種手数料は返金出来かねます。
事前にご連絡がいただけず商品を返送された場合は、ご返金の対応は応じかねます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。
その際は、誠に申し訳ございませんが下記料金はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

・ご返品送料
・交換商品の送料
・お振込み手数料(ご返金が発生する場合)
・代引き手数料

クレジットカード⇒クレジットカードのご請求の取り消しをいたします。
銀行振り込み⇒ご指定の口座へご返金いたします。
※請求書が発行済みの場合は、請求書の破棄をお願いいたします。

■返金・交換の詳細はこちらをご確認下さい。

■返金についてのご相談は、こちらまでご連絡下さい。
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

注文のキャンセルをしたい

可能でございます。
当店にご連絡いただいたタイミングによっては手数料が発生する場合もございますので、お早めのご連絡をお願いいたします。
注文のキャンセル後、「ご注文キャンセルのご案内」をメールでお送りいたします。
在庫数によっては再度同じ商品のご注文が出来ない場合もございます。
あらかじめご了承の上、キャンセルをお願いいたします。
※尚、オーダー商品のキャンセルは原則承れません。

■注文のキャンセルのご相談は、こちらまでご連絡下さい。
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

返送先は?

商品が届いてから1週間以内にご返送の手配をお願いいたします。
1週間以内に商品ご返送の手配が難しい場合は、下記までご連絡下さいませ。
※ご返送の場合は、必ずご連絡をお願いしております。
万一、ご連絡がなくご返送をいただいても、ご要望にお答え出来かねます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

■商品返送先
住所:〒141-8415 東京都品川区西五反田2-11-8-16F
宛名:(株)学研プラス ホン・モノ・ケイカク
電話:03-6431-1456

■返送についてのご相談は、こちらまでご連絡下さい。
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

キャンセルしたのにクレジットの請求書がきた(引き落としがあった)

カード会社から請求書が届いた場合や引き落としがあった場合は、カード会社の締め日に間に合わなかった場合が考えられます。
その場合のご対応は下記のいずれかでございます。

・一旦引き落としはされるが、カード会社から翌月にご返金がある。
・請求明細に金額の記載があったとしても、実際の引き落とし日に引き落とされない。
※尚、お客様の個人情報となるため、詳細につきましてはご契約のカード会社までお問い合わせ下さい。

商品について

サイズはどんなものがありますか?

商品の実寸を測りページ上に掲載しておりますので、ご確認下さい。尚、商品サイズには明確な基準はございません。

■商品のご相談は、こちらまたは電話にてご連絡下さい。
ホン・モノ・ケイカクお客様相談窓口
電話番号:0570-783787
受付時間:10:00〜17:00
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

修理はできますか?

当店でお買い上げいただいた商品のうち、修理が可能なものに限り当店でお預かりした後に修理をさせていただきます。
ご要望を下記までご連絡下さい。
なお、お預かりしたものの、状態によっては修理できかねるものもございます。

■修理のご相談は、こちらまでご連絡下さい。
(土、日、祝祭日はお休みをいただいている為、翌営業日にご返信しております。)

コードバン財布のお手入れ方法は?

お手入れは、革・小物用のクリームを乾いた布に米粒ほど取っていただき、よく伸ばして磨いてください。
各社コードバン用のお手入れ専用製品も出ております。

コードバンはその性質上水分に非常に弱く、水滴などがついてしばらく放置したりすると薄い水泡上の跡が残る場合がございます。
ご使用の際は、ご注意下さいませ。

定期的なメンテナンス方法は?
メンテナンスを行う前の準備

ブラシ・革専用オイル・オイル用の布一枚・革拭き用の布一枚をご用意下さい。布は天然素材のものをおすすめします。
隅々までメンテナンスが出来るように、中身を取り出して下さい。

メンテナンス方法

❶ ブラシを使いほこりを取る
強くこすらず優しく撫でるように行って下さい。
縫い目の部分には汚れがたまり易いので、重点的に行って下さい。

❷ オイルケアで潤いを取り戻す
革のひび割れを防ぎ、傷もつきにくくなる。
革専用のオイルを1円玉くらい布にとったら、全体に馴染ませて下さい。
ここで、一度に大量のオイルを塗り過ぎないように、均等に・薄く広げるように塗ってください。
糸の部分にもオイルを塗っていただきますと、糸に油分が染み込み摩擦に強くなります。

❸ オイルを塗ってから1時間程待つ
日光の当たらない場所に置き、馴染ませてください。
1時間程革にオイルを馴染ませたら、全体の乾拭きを行って下さい。

革製品が雨に濡れてしまったどうしたら?
雨に濡れてしまった場合

❶ 乾いた布でふき取る
急な雨などで革製品が濡れてしまった場合は、早急に乾いた布で優しく・丁寧に水分をふき取って下さい。

❷ 日光の当たらない場所で乾かす
乾拭きした後、日光の当たらない場所で自然乾燥をさせて下さい。
※急激にドライヤーなどで乾燥されると、シワなどの原因になりますので、ご注意下さい。

❸ 最後にお手入れを
クリームを塗り、栄養分を与えて下さい。

ご参考までに

革の内部に水分が浸透してしまった場合は、吸水性の高い布などに包み、日光を避けて自然乾燥させて下さい。
バッグなど少し濡れ方がひどい場合は、中に新聞紙などを詰めて乾燥させてください。

※型崩れ防止のために新聞紙を使用する場合は、インク写りにご注意下さい。 また、革は乾燥させると型崩れする場合もございますので、乾かす前には形を整え下さい。